Získali sme certifikát Overené zákazníkmi. Heureka nás považuje za dôveryhodný e-shop

Heureka je služba, ktorá ide za hranice doterajších porovnávačov cien, katalógov obchodov alebo magazínov o spotrebnom tovare. Jej cieľom je prepojiť všetky tieto zdroje do jedného miesta a poradiť používateľovi už od začiatku jeho nákupného rozhodovania – predovšetkým čo si kúpiť a kde si to kúpiť. Certifikát „Overené zákazníkmi“ rieši otázku „kde si produkt kúpiť a neprehlúpiť“.

Prečo vzniklo „Overené zákazníkmi“?

Aby Heureka dokázala odporučiť najlepší obchod, musí zvážiť oveľa viac aspektov, než iba cenu. Kvôli odbúravaniu strachu z online nakupovania a na zamedzenie zlých skúseností musí zohľadňovať predovšetkým kvalitu služieb obchodu, a to od poskytnutia kompletnej informácie o cene, dodržanie dodacej lehoty, po kvalitu komunikácie počas vybavenia objednávky.

Preč s nekalými praktikami

Na internete dnes existujú možnosti anonymne hodnotiť obchody – je to skvelý priestor na pošpinenie konkurencií a na sebachválu zo strany obchodu, bohužiaľ informačná hodnota je veľmi chabá. Preto sa „Overené zákazníkmi“ pýta naozaj iba používateľov s reálnou skúsenosťou na základe objednania. Cca 6 dní po vytvorení objednávky im pošle cielený dotazník, ktorý majú možnosť vyplniť. Dotazníky spokojnosti s väzbou na objednaný produkt sú odoslané na všetky zalogované objednávky, ktoré majú minimálny rozostup vytvorenia užívateľom 24 hodín. Na opakované nákupy bez informácie o objednanom produkte dotazníky odchádzajú v 14-dennom intervale.

Sme dobrí vďaka vám

Náš e-shop Prespor.sk ste vy, zákazníci, ohodnotili pozitívne. Certifikát sme získali práve vďaka vám, za čo úprimne ďakujeme. Budeme sa aj naďalej snažiť udržať kvalitu našich služieb a dúfať, že budete s nami spokojní.